Perguntas frequentes
Informações sobre contratação, insumos, eventos e assistência técnica.
A Marcoffee não fornece máquinas de cápsula e não realiza conserto nem assistência técnica nesses equipamentos, incluindo Nespresso e Dolce Gusto. Não há exceção para esse atendimento.
Quais modalidades de contratação a Marcoffee oferece?
Venda, locação e comodato de máquinas de café solúvel e espresso, além de locação para eventos. Em todas as modalidades, a Marcoffee realiza a instalação, o treinamento da equipe e a manutenção dos equipamentos.
Qual é a diferença entre locação e comodato?
Na locação, a empresa não faz investimento inicial, e manutenção, abastecimento, substituições e treinamento de higienização estão inclusos. No comodato, o equipamento é cedido e a empresa paga apenas pelo consumo, com degustação no local antes da contratação. Consulte condições.
Qual é a diferença entre máquina de café solúvel e espresso?
A máquina de café solúvel trabalha somente com produtos solúveis. A máquina de café espresso mói o café em grãos na hora e, na maioria dos modelos, também utiliza solúveis para preparar as demais bebidas.
Quais bebidas as máquinas preparam?
O cardápio varia conforme o modelo e os insumos colocados nos containers. Com produtos base, como café, chocolate e leite, o próprio equipamento prepara misturas como café com leite, mocaccino e cappuccino. O catálogo permite filtrar os modelos pelas bebidas desejadas.
Quais regiões a Marcoffee atende?
Toda a Grande São Paulo, a partir da sede em São Caetano do Sul. Fora de SP, a assistência técnica é realizada na sede, e a entrega de insumos tem frete por conta do cliente.
Como funciona a entrega de insumos?
O valor mínimo para entrega é informado conforme a região, mediante consulta. Na Grande São Paulo, o prazo é de até 2 dias úteis após a confirmação. A retirada na sede não tem valor mínimo nem exige agendamento, com pagamento no crédito ou débito. Os pedidos são feitos pelo WhatsApp (11) 98355-0710.
A Marcoffee fatura para empresas?
Sim. O faturamento está disponível para empresas com CNPJ, mediante consulta de condições. A primeira compra é à vista.
A Marcoffee aluga máquinas de café para eventos?
Sim. A locação é feita pelo período do evento, para feiras, congressos, lançamentos, confraternizações e reuniões. Trata-se de um serviço independente da locação mensal, contratado pelo WhatsApp comercial (11) 4227-5014.
Como solicitar assistência técnica?
Pelo WhatsApp (11) 98355-1103. A manutenção preventiva e corretiva é realizada por equipe técnica própria em toda a Grande São Paulo. Não há assistência para máquinas de cápsula, incluindo Nespresso e Dolce Gusto.
A Marcoffee vende máquinas usadas?
Sim. Além dos modelos do catálogo, há equipamentos usados disponíveis para venda, com garantia. Os modelos são consultados com a equipe comercial.
Qual é o preço das máquinas e dos insumos?
Os valores são informados sob consulta. Para máquinas, o contato é o WhatsApp comercial (11) 4227-5014. Para insumos, o WhatsApp administrativo (11) 98355-0710.
A Marcoffee trabalha com máquinas de cápsula ou sachê?
Não. A Marcoffee não fornece máquinas de cápsula ou sachê e não realiza conserto nem assistência técnica em máquinas de cápsula, incluindo Nespresso e Dolce Gusto. O catálogo é formado por máquinas de café solúvel e de café espresso em grãos.