Ninguém gosta de esperar, e nas lanchonetes universitárias não é diferente. A gestão da fila de espera merece atenção, porque uma experiência ruim nesse momento pode causar desistências e passar uma imagem negativa.
Torne a espera mais agradável
Ofereça pequenas comodidades, como um café de cortesia ou uma TV em um canal agradável. Se há fila sem que tenha havido erro no atendimento, é sinal de que o negócio vai bem, e a experiência completa precisa acompanhar esse sucesso. O ideal é que, no fim, o cliente nem se lembre da espera.
Cliente satisfeito volta
Clientes satisfeitos tendem a gastar mais e a voltar. A Marcoffee tem a máquina de café ideal para a sua lanchonete. Solicite um orçamento pelo telefone (11) 4227-5014.